{"doc_desc":{"title":"inventario OE","idno":"URY-OSE-004-2006-v01","producers":[{"name":"Obras Sanitarias del Estado (OSE)","abbreviation":"","affiliation":"","role":""}],"prod_date":"2014-04-01"},"study_desc":{"title_statement":{"idno":"URY-OSE-004-2006-v01","title":"Tiempo de Respuesta a los reclamos comerciales"},"authoring_entity":[{"name":"Obras Sanitarias del Estado (OSE)(Organismo responsable)","affiliation":""},{"name":"Subgerencia General Comercial Operativa(Servicio responsable)","affiliation":""},{"name":"Gerencia Planeamiento y Control de Gesti\u00f3n(\u00c1rea Ejecutora)","affiliation":""}],"production_statement":{"producers":[{"name":"","affiliation":"","role":""}]},"distribution_statement":{"distributors":[{"name":"Tipo de difusi\u00f3n: Difusion por Internet, periodicidad de la difusi\u00f3n: Semestral","abbreviation":"","affiliation":"","uri":"http:\/\/www.ose.com.uy\/e_benchmarking.html"}],"contact":[{"name":"Ing. Jorge Rodr\u00edguez Zunino","affiliation":" ","email":"jrodriguez@ose.com.uy","uri":""}]},"study_info":{"keywords":[{"keyword":"Agua, aire, tratamiento de residuos, desastres naturales y bosques [3.1.1]","vocab":"","uri":""}],"topics":[{"topic":"Agua, aire, tratamiento de residuos, desastres naturales y bosques [3.1.1]","vocab":"","uri":""}],"abstract":"OBJETIVO\nSe pretende conocer la calidad del servicio brindado. Con este indicador se informa la cantidad de reclamos comerciales que se resuelven en diferentes franjas de tiempo. Se calculan dos tipos de reclamos: los reclamos sin ajuste y con ajuste.Se trata de u\n\nA\u00f1o de inicio de la metodolog\u00eda vigente: 2006\nA\u00f1o de inicio de la Operaci\u00f3n Estad\u00edstica: 2006\nA\u00f1o de referencia de los datos: 2013\n\n<b>Legislaci\u00f3n aplicable:<\/b> Compromiso Banco Mundial\n\n\n<b><font face=\"Arial\" size=2 weight=bold> DIFUSI\u00d3N <\/font><\/b>\nDifusion por Internet; Periodicidad: Semestral\nDisponible desde: 2006\n\n\n<b><font face=\"Arial\" size=2 weight=bold>NIVEL DE DESAGREGACI\u00d3N GEOGR\u00c1FICA <\/font><\/b> \nLocalidad\n\nAplicaci\u00f3n: Parcial","nation":[{"name":"Rep\u00fablica Oriental del Uruguay","abbreviation":"URY"}],"geog_coverage":"Localidad\n\nAplicaci\u00f3n: Parcial","geog_unit":"Localidad","analysis_unit":"- Servicios","data_kind":"Utilizacion de fuentes administrativas [10.2.2]"},"method":{"data_collection":{"frequency":"Mensual","coll_mode":"Captura o trascripci\u00f3n de documento administrativo [4]","method_notes":"prueba"}},"data_access":{"dataset_use":{"disclaimer":"Compromiso Banco Mundial"}}}}