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Capítulo I- Organización del Proceso de Trabajo
La forma como se organiza el proceso de trabajo en las empresas es central para lograr una aproximación al proceso de generación y socialización del conocimiento al interior de las mismas. Los equipos y los espacios de interacción, que permiten intercambiar las experiencias y opiniones, hacen posible a su vez difundir el conocimiento tácito entre individuos, a través de la observación, imitación y experimentación.
Pregunta I.2
Se solicita información sobre la Gestión de la Capacitación. En tal sentido, interesa indagar sobre tres aspectos: 1) si existe un proceso de detección de necesidades de capacitación, 2) si la empresa elabora planes de capacitación anuales y 3) si existe un proceso de evaluación de los resultados de capacitación, identificando si se han aplicado los conocimientos adquiridos y/o se han realizado mejoras en la situación problema que generó la necesidad de la misma.
